Alternate Text

DSC04142.jpg

真誠(chéng)用心   細(xì)致周到   預(yù)見(jiàn)未來(lái)


一、真誠(chéng)用心—服務(wù)先行

1.以心相交,成其久遠(yuǎn)。以“誠(chéng)心”對(duì)待客戶(hù),用“真心”幫助客戶(hù),認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地做好服務(wù);

2.換位思考,解決問(wèn)題。清晰洞察客戶(hù)需求,準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在,注重客戶(hù)感受度,妥帖解決問(wèn)題;

3.忠于職守,勤勉盡責(zé)。服務(wù)不打烊,責(zé)任銘于心,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn)服務(wù),增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意。


二、細(xì)致周到—細(xì)致是服務(wù)的深度 周到是服務(wù)的廣度

1.體貼全程。英姿提供從方案-生產(chǎn)-質(zhì)檢-跟蹤-售后的全流程服務(wù),基本上做到終身服務(wù)制;

2.科學(xué)選品。清晰洞察客戶(hù)需求,詳細(xì)了解產(chǎn)品使用環(huán)境,以專(zhuān)業(yè)角度為客戶(hù)提供選品建議;

3.急貨排期。如有客戶(hù)急需產(chǎn)品,會(huì)為其進(jìn)行急貨排期優(yōu)先出貨;

4.3715穩(wěn)定性跟蹤。對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行3天、7天、15天甚至一個(gè)月的數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù),確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定,提高客戶(hù)使用體驗(yàn);

5.定期回訪。定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪,了解產(chǎn)品現(xiàn)狀,解答客戶(hù)疑慮,處理客戶(hù)反饋的相關(guān)問(wèn)題。


三、預(yù)見(jiàn)未來(lái)—風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)見(jiàn),服務(wù)在云端

1.提升產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題預(yù)見(jiàn)及處理能力,提供超出客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品及服務(wù);

2.對(duì)于不同環(huán)境使用的產(chǎn)品,提供專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的使用指導(dǎo),為客戶(hù)有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)和能耗,提升產(chǎn)品使用效率和經(jīng)濟(jì)效益;

3.實(shí)時(shí)掌控運(yùn)輸信息,為客戶(hù)提供前置服務(wù),確保貨品運(yùn)輸效率。